Soporte
Las suscripciones se compran y se cobran solo a través de la App Store o Google Play. No existe una cuenta de PhaseStrong — no hay que iniciar sesión en ninguna parte.
Contacto
Para preguntas, problemas o solicitudes de privacidad, escribe a support@phasestrong.app.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En la app: Ajustes → Cuenta y suscripción → Abrir las suscripciones de la tienda.
Para cancelar o cambiar tu plan, toca Abrir las suscripciones de la tienda. Cancelar detiene la próxima renovación; mantienes el acceso hasta el final del periodo que pagaste. La facturación, las renovaciones y los reembolsos siguen las condiciones de Apple o de Google.
Las suscripciones compradas con Apple se gestionan en Configuración → tu nombre → Suscripciones.
Las suscripciones compradas con Google Play se gestionan en Play Store → perfil → Pagos y suscripciones.
¿Cómo restauro una compra?
En la app: Ajustes → Cuenta y suscripción → Restaurar compras.
Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que te suscribiste. Restaurar no te vuelve a cobrar.
¿Cómo borro mis datos?
En la app: Ajustes → Eliminar todos mis datos.
Esto borra para siempre todo lo que hay en este teléfono — perfil, ciclo, check-ins, entrenamientos, diario de comidas, medidas y ajustes — y quita los eventos del calendario y los Recordatorios que creó la app. Tu suscripción de la tienda no cambia (cancélala en la App Store o en Google Play). Las copias que ya están en la copia de seguridad de tu teléfono no se borran aquí: se quedan hasta que tu teléfono reemplace esa copia o la borres en los ajustes del teléfono. No se puede deshacer.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos se piden a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google (Google Play → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial).
Nosotros no podemos reembolsar las compras hechas en las tiendas.